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Von der Analyse bis zur Evaluation

b.i.t.consult bietet ein umfassendes Leistungsportfolio, das von Analysen zu Beginn eines Projektes bis zur Evaluation eines vollzogenen Veränderungsprozesses reicht.

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Analyse

bild11Verlässliche Daten sind in vielen Fällen die wichtigste Grundlage, um Veränderungs- und Gestaltungsbedarf zutreffend bestimmen und für Investitionsplanungen, gerade im IT-Bereich, die erforderliche Handlungssicherheit gewinnen zu können.

Wir verfügen über ein erprobtes Instrumentarium zur Durchführung von Analysen mit organisatorischen oder technologischen Schwerpunkten. Dabei legen wir großen Wert auf die Verknüpfung mit bereits bestehenden Formen des Haushalts- und Berichtswesens.

In der Regel erfolgt dies über Kennzahlen zu den Produkten einer Kommune, die wir über einen standardisierten Produktplan erheben, so dass bei Bedarf trotz Unterschiede in Organisationsstrukturen und Produktkatalogen auch für auch interkommunale Kooperationen und Vergleiche eine valide Datenbasis entsteht.

 

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Beratung

bild12Wir verstehen uns als neutraler Partner, um unsere Kunden bei der Identifizierung von Verbesserungspotenzialen hinsichtlich Organisation und IT-Einsatz zu unterstützen.

 

Dabei legt b.i.t.consult besonderen Wert auf eine integrative und ganzheitliche Sichtweise und Problemlösung mit den Perspektiven:

  • Technik, Organisation, Steuerung,
  • Wirtschaftlichkeit und Kundenorientierung.
  • Management- und Technologieberatung.

Mit den in unserer Beratung eingesetzten Methoden und Wissenswerkzeugen

  • werden die erforderlichen Mitwirkungsleistungen des Kunden auf ein notwendiges Mindestmaß begrenzt,
  • die Objektivität und Aussagekraft der Beratungsergebnisse erhöht und
  • den Wissenstransfer zwischen Berater und Kundenmitarbeiter optimal unterstützt.

Gemeinsam wir mit unseren Partnern haben wir methodisch standardisierte Beratungsprodukte entwickelt, die aufgrund ihrer modularen Gestaltung eine kundenindividuelle und ergebnisorientierte Beratung unterstützen.

 

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Coaching

Wer Organisations- und IT-Projekte an verantwortlicher Stelle durchführt, kennt die Situation, dass zu bestimmten Zeitpunkten zusätzlicher fachlicher Input oder die Reflexion des eingeschlagenen Weges hilfreich wären. Genau dies bietet unser Angebot zum Coaching von Projektmanagern und Führungskräften, die im Rahmen eines konkreten Vorhabens bzw. zur Unterstützung ihrer Tätigkeit punktuelle Unterstützung in Anspruch nehmen wollen. Von Fall zu Fall bietet sich dieses Angebot auch nach Abschluss eines gemeinsam durchgeführten Projekts an, wenn die Überführung neuer Denk- und Arbeitsweisen in den Routinebetrieb gelegentlich doch noch externer Unterstützung bedarf. In jedem Fall muss eine Coaching-Maßnahme individuell auf Personen und Projekte zugeschnitten sein, so dass wir zu Beginn gemeinsam mit unseren Kunden Art und Umfang einer solchen Leistung bestimmen.

 

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Durchführung

Unser Leistungsprofil endet nicht mit der Übergabe wohlklingender Konzepte, sondern umfasst ebenso die Unterstützung bei der Einführung neuer Methoden und Arbeitsweisen. Dies umfasst die Konzeption, Organisation und Durchführung von Schulungen ebenso wie das Management von Projekten und die intensive Kommunikation mit Beschäftigten, Fachverantwortlichen, Führungskräften, Personalräten und Vertreterinnen und Vertretern der Kommunalpolitik. Unsere Erfahrung zeigt, dass gerade das Zusammenspiel zwischen internen Projektbeteiligten und externen Beratern den Blick für die Identifizierung und Bewältigung von Gestaltungsanforderungen und möglichen Konfliktpunkten schärft. Mit unserer Expertise sorgen wir zudem für einen projektübergreifenden Transfer von Erfahrungen mit der Gestaltung von Veränderungsprozessen, über die eine einzelne Organisation in der Regel in dieser Form nicht verfügt.

 

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Evaluation

Wenn am Ende eines Projekts oder eines Veränderungsprozesses die Frage geklärt werden soll, wie Beteiligte und Betroffene die geleistete Arbeit und die erzielten Ergebnisse eigentlich beurteilen, schlägt die Stunde der Evaluation. Vielfach bietet es sich an, damit nicht bis zum Ende eines Vorhabens zu warten, sondern eine Evaluation begleitend durchzuführen. Für den einen wie den anderen Fall bietet b.i.t.consult die Konzeption, Durchführung und Auswertung der erforderlichen Erhebungen, seien es nun schriftliche Befragungen, Expertengespräche oder Gruppeninterviews, an.

Noch immer wird die Evaluation in Projektplänen eher stiefmütterlich behandelt – wenn sie überhaupt vorgesehen ist. Damit wird jedoch vielfach die Chance vertan, die geleistete Arbeit systematisch zu reflektieren und Aufschluss über Korrekturbedarf in laufenden Projekten oder Hinweise für die Gestaltung künftiger Vorhaben zu gewinnen.